Tenobet is een online casino dat in 2015 zijn deuren heeft geopend aan spelers uit verschillende landen over de wereld. Oorspronkelijk was het bedrijf gericht op Turkse spelaars, maar tegenwoordig hebben spelers van bijna elke nationaliteit toegang teno-bet.nl tot de website en kunnen ze hun geluk proberen met duizenden games.
Registratieproces
Om te beginnen met het verkennen van Tenobet is er eerst registratie nodig. Deze procedure is eenvoudig en snel afgehandeld binnen enkele minuten door middel van de website. Om een account aan te maken, moet men op de tab “Registreren” klikken in de linkerbovenhoek van het scherm.
Deze stap bestaat uit drie delen: persoonlijke gegevens, wachtwoord en factuur gegevens (ook wel adres gemaakt). In het eerste formulier worden voornaam, achternaam, geboren datum, telefoonnummer en e-mailadres gevraagd. Hier is ook een optie om met behulp van Facebook of Google+ aan de slag te gaan.
Vervolgens wordt er verlangd naar een sterk wachtwoord met minimaal 8 tekens. Hierbij gelden beperkingen die het gebruik van hetzelfde karakter meermaals in opvolging aankondigen (minstens vier karakters verschillend) en ten slotte is er voldoende tijd om deze gegevens twee keer te overzien voor onnauwkeurigheden.
Ten derde moet je bij de registratie een rekeningnummer aanleveren waarop het bedrijf via bankoverboeking geld kan uitbetalen. Ten slotte is er een tab met vragen die worden gesteld omtrent je fiscaal gegevens (zijn jij en je partner niet ingezetene van België, Nederland of Zwitserland), hier moet men ‘ja’ bevestigen om te kunnen doorgaan.
Als de formulieren zijn aangevuld wordt er naar e-mail verstuurd. Een link geeft toegang tot jouw account waar je kunt inloggen met een paar druk op de knop “Log In”. Vervolgens is het mogelijk om alle functionaliteiten van Tenobet uit te proberen.
Account functies
Als u zich heeft aangemeld, hebt u nu toegang tot de dashboard. De inhoudslijst geeft drie hoofdfuncties aan: Mijn Casino, Bonussen en Beste Games. Als speler krijg je de optie om een profiel op te maken waarin alle relevante informatie zoals telefoonnummer en e-mailadres staat.
Met het vermelden van jouw telefoonnummer kan je overal in Tenobet account gerelateerde berichten ontvangen, aangezien er geen automatisch email sturen is. Zolang de mobiele applicatie is geïnstalleerd kun je met behulp hiervan ook al snel een poging doen om geld op jouw spelersaccount te hebben staan.
Het inloggen gaat eenvoudig door het wachtwoord en het profielnaam (voornaam) van de accountinhabber naast elkaar zetten. Ten slotte zijn er tabjes voor jezelf aanwezig die een overzicht geven van je spelgeschiedenis, betalingen en winstgevende activiteiten.
Bonussen
Als je in Tenobet start te spelen krijg je direct 100% cashback op de eerste inschrijving tot maximaal €200. Het is niet bekend of er aan eisen gesteld worden om met dit bedrag al snel weer te genieten van een groter geldbedrag bij het verdere doen van acties.
Uit informatie in diverse Engelstalige reviews lijkt ten slotte ook sprake te zijn van een uitbetalingsbonus voor nieuw spelers. Deze heeft echter mogelijk niets te maken met het geld dat je door de registratie hebt ontvangen, maar veeleer geldt deze bonus als een aparte prijs die met één aansluiting wordt gepaard gaande.
Uiteindelijk zijn er in de software van Tenobet ook een tiental andere opties te vinden die worden aangeduid met de term “bonus”. Dit is onder meer het geval voor specifieke spelen, maar bijvoorbeeld voor 25% extra winst op gokkasten. De voorwaarden hierbij zijn in geen enkel geval bekend.
Betalingen en uitbetalingen
Om geld over te maken vanuit Tenobet naar je eigen bankrekening moet men kiezen tussen een beperkt aantal betaalmethodes zoals Visa, Mastercard of Skrill. Hiervoor word je eerst verwezen naar het registratieformulier om alle noodzakelijke gegevens op te zetten.
Het is in Tenobet niet duidelijk waarom geld overmacht en uitbetaald wordt met de bankrekening van een ander, ten behoeve van wie men dan je persoonlijke gegevens aangeeft. Je kan dus wel bedenken dat hier sprake is van mogelijke fraude.
Om geld op je spelersaccount te hebben staan kun je opteren voor diverse betaalmethodes zoals: Visa, Mastercard, Neteller, WebMoney, Skrill of iDeal (ook wel online betalingen). Hiervoor moet een bestaand account zijn om de procedure af te kunnen ronden.
De meeste online casinos van goede kwaliteit sturen uitbetalingsverzoeken meteen na het bereiken van €1. Daarbuiten is er ook voor extra veiligheid op zichzelf nagegaan of jouw betaling met bank overmacht is geïnitieerd, waarbij een wachttijd moet worden aangehouden (door middel van de button “Betalingen”).
Spellen
Er zijn in totaal 2500 games voor te vinden bij Tenobet. Deze bestaan voornamelijk uit gokkasten en livecasino’s, maar je vindt ook tafelspelen zoals blackjack, roulette en baccarat terug in het platform.
Binnen de categorie van gokkasten kun je diverse varianten vinden waaronder het bekende slotmachine-jeu “Book of Ra”. Daarnaast zijn er ook games waarin dierenfiguren opduiken, dit maakt spelen nog een stuk gezelliger. Ten overvloede worden er vele andere soorten van spel geraadpleegd zoals Fruit Cocktail en Immortal Romance.
Onder het menu punt Live Casino is alle actie geconcentreerd op livecasino’s met de betreffende tafelspelletjes die door een echte dealer worden beoordeeld, waarbij een chatfunctie aanwezig is om te communiceren. Ten slotte kun je hier ook diverse eenvoudige spelen vinden voor bijvoorbeeld een simpele versie van blackjack of poker.
Software Providers
Tenobet werkt samen met meer dan 30 verschillende providers uit de software ontwikkeling in dit specifieke domein, maar helaas is er geen link naar alle beschikbare spelletjes en developers die aanbod hebben. Enige andere casino’s van goede kwaliteit stellen wel expliciet vast dat ze gebruik maken van leveranciers zoals Playtech, NetEnt en Microgaming.
Een deel van Tenobets opgeslagen games bestaat ook uit titels van onbekende ontwikkelaars, waardoor men een oordeel over deze softwareleverancier niet kan geven. Wel is er bevestigd dat het voorlopige menu met beschikbare spelen niet verandert in de loop der tijd.
Mobiel
Tenobet heeft drie versies van zijn mobiele applicatie die onder Windows, Android of Ios draaien en kun je rechtstreeks downloaden. Als ten slotte je telefoon eerder een ander systeem gebruikt dan één van deze populaire platformen is er geen zekerheid dat het werkt.
Een alternatief voor de mobiel applicatie bestaat in de browserfunctie die op iedere mobiele device aangesloten staat. De functionaliteit ervan overeenstemt met ten slotte volledig met wat je met behulp van een laptop of computer doet.
Veiligheid en licentie
Tenobet is gevestigd in Malta, waardoor het een licentie heeft ontvangen van de Maltese regering. De website houdt verder alle gebruikersinformatie zorgvuldig bij met behulp van SSL-versleuteling.
Dit veiligheidsbewijs is niet voldoende om direct te bevestigen dat spelergegevens worden beschermd, aangezien je er als ieder ander op de website ook gebruik kan maken die zelf geen geheim heeft inzake betalingen van het geld.
In Tenobet vindt men verschillende links naar documenten en pagina’s om een uitwisseling te organiseren tussen jouw accountgegevens (voornoemde link verloopt via e-mail) en de gemaakte uitbetalingen. Het is wel niet duidelijk wat voor de juiste procedure in dit geval moet worden ondernomen.
Ten slotte geeft Tenobet een korte omschrijving van de garantie op zijn websites, namelijk “Uiteindelijk accepteert iedere betalingsmethode met bepalingen.”
Klantenservice
De klantendienst van Tenobet is online beschikbaar via livechat. Voor gebruikers uit landen die een aparte taalkunst hebben of moeilijk Engels spreken kun je ook bellen en ze zullen de telefoongesprek in het Nederlands afhandelen.
Er kan dus aangesteld worden dat er goede kennis is van veel Engelstalige taal, maar wat met die landen met een andere standaardtaal? De beschikbaarheid van klantenservice via e-mail of telefoon op elke werkdag voor het merendeel is zeker niet duidelijk.
Gebruikerservaring
Van Tenobet kan er verwacht worden dat de gebruiker bij het inloggen meteen een beeld krijgt hoeveel geld je hebt overgemaakt en verloren, inclusief het wisselaarspercentage.
Het wordt eveneens geëvalueerd dat hier vanwege alle opties voor online casino games wellicht geen mogelijkheid is om het complete spelbestand van de site te zien, aangezien deze al bijna 3 miljoen aan spelen zijn. De verschillende soorten opmaak die met een webbrowser getoond worden geeft overigens altijd ook aan of je wel jouw eigen account hebt.
Een gedeelte van de games kun je tijdens het zoeken omdraaien, maar hierbinnen wordt tevens aangegeven dat niet alle beschikbare software leveranciers in dit spel bestaan. Om een overzichtelijk beeld op een tafel of telefoon voor spelen bij Tenobet te maken is